Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Versand, Rückgabe und unseren nachhaltigen Produkten.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 100 € versandkostenfrei. Unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage.
Aus welchen Materialien werden die pinqponq Produkte hergestellt?
Nachhaltigkeit steht bei uns an erster Stelle. Unsere Stoffe bestehen zu 100 % aus recycelten PET-Flaschen. Zudem sind wir bluesign® Systempartner und Leader Status Mitglied der Fair Wear Foundation.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Nutze hierfür einfach unser Retourenportal auf der Website, um ein Rücksendelabel zu erstellen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Wir bieten eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Sofortüberweisung, Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay.
Sind die Rucksäcke wasserdicht?
Unsere Produkte sind stark wasserabweisend und halten Regenschauern problemlos stand. Bei extremem Dauerregen empfehlen wir jedoch die Nutzung einer passenden Regenhülle zum Schutz der Reißverschlüsse.
Wie pflege ich meinen pinqponq Rucksack am besten?
Wir empfehlen, Verschmutzungen mit einem feuchten Tuch und milder Seife vorsichtig per Hand zu reinigen. Die Produkte sind nicht für die Waschmaschine oder den Trockner geeignet.